Auftragsabwicklung

1. Bevor wir anfangen
Sie können uns telefonisch 5 Tage die Woche und per E-Mail 7 Tage die Woche erreichen. Wir beraten Sie umfassend und gehen Ihre Wünsche gemeinsam einmal durch. Gerne senden wir Ihnen vorab weitere Informationen zu.

Wir erstellen keine verbindlichen Angebote oder Pauschalpreise am Telefon. Die Gesamtkosten ergeben sich aus dem Reinigungsumfang der von Ihnen gewünschten Arbeiten, sowie der Größe und dem Zustand vor Ort.

Sollten Sie ein Festpreisangebot wünschen, so erfolgt dies erst nach einer Besichtigung vor Ort. Eine Besichtigung kostet Wenn Sie ein Festpreisangebot wünschen, so erfolgt das nur nach einer Besichtigung. Die Kosten für die Besichtigung betragen 49,- EUR. Sollten Sie das Angebot annehmen, verrechnen wir natürlich die 49,- EUR.
Geben Sie uns daher vorher gerne kurz Bescheid.

2. Auftragsannahme

Entscheiden Sie sich für The Cleaner UG, so bekommen Sie von uns noch eine umfassende Beratung.

Wir klären mit Ihnen zusammen die Kosten sowie die Aufwandsschätzung. Anschließend erhalten Sie dann unser Angebot.
Dies senden wir Ihnen gerne zur Bestätigung per E-Mail zu. Sollten Sie unser Angebot zustimmen, so kann es dann zu Ihrem Wunschtermin losgehen.

Beratungskosten oder ähnliches werden von Ihnen nicht genommen.

3. Terminabsprache

Sie können bei der Angebotsanfrage oder online Ihren Wunschtermin buchen/eintragen. Bitte beachten Sie das die Buchung erst einmal keine Bindung hat. Doppelbuchungen können immer passieren, deshalb wird unser Mitarbeiter den von Ihnen gebuchten Termin überprüfen und bestätigen.

Sie erhalten also immer einen ganz genauen Reinigungstag sowie einen Reinigungsbeginn zugesagt.

Genaue Terminzusagen erfolgen erst nach der finalen Bestätigung Ihres Angebots.

4. Nach der Reinigung

Nach der Reinigung erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail zugeschickt. BAR Leistungen sind vor Ort zu begleichen.

Der Rechnungsbetrag ist sofort fällig und es erfolgt keine schriftliche Mahnung.

Wenn Sie mit der Leistung nicht zufrieden sind, so muss uns Ihre Reklamation innerhalb von 24h nach dem Reinigungstermin schriftlich per E-Mail oder Fax angezeigt werden.

Hier gelangen Sie zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)    AGB
Hier gelangen Sie zu unserer Datenschutzerklärung   Datenschutz
Hier gelangen Sie zur Widerrufsbelehrung      Widerruf

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