FAQ

Welche Dienstleistungen können Sie mir bieten?


Wir bieten Ihnen folgende Dienstleistungen an:

  • Grundreinigung
  • Büroreinigung
  • Glasreinigung
  • Unterhaltsreinigung
  • Bauschlussreinigung
  • Waschservice
Weitere Leistungen gerne auf Nachfrage




Bringt The Cleaner das Reinigungsmaterial mit?


Aber Selbstverständlich!

Alle Reinigungsmittel und Materialien werden von unseren Fachkräften zu Ihrer Reinigungstermin mitgebracht. Unsere Teams sind mit professionellem Equipment ausgestattet.
Wenn wir Ihre Reinigungsmittel verwenden sollen, dann geben Sie uns bitte vorher Bescheid. bzw. geben SIe dies mit in die Online-Buchung mit an.




Wann erfolgt die genaue Terminabsprache?


Die genaue Terminabsprache erfolgt nach Ihrer Online-Buchung. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Nach klärung aller Einzelheiten, erfolgt die Bestätigung unsererseits. Den Wunschtermin sowie die Wunschuhrzeit geben SIe ganz einfach in der Online-Buchung an. Reinigungsbeginn ist Werktags ab 8:00 Uhr bis spätestens 16:00 Uhr (2 Stundenrytmus und Mindestbuchung).




Wie viel Vorlaufzeit muss ich einplanen?


Von einem Tag auf den anderen denn wir sind in der Lage, Ihnen eine Reinigung kurzfristig anzubieten. Im Durchschnitt liegt die Vorlaufzeit bei 3 Werktagen. Wir empfehlen Ihnen bei Ihrer Angebotsanfrage neben einem Wunschtermin auch noch einen Alternativtermin mit anzugeben.




Muss ich während der Reinigung vor Ort sein?


Während der Reinigung müssen Sie nicht vor Ort sein. Wichtig ist dabei nur, dass Sie unsere Reinigungsteams herein lassen und eine ordentliche Einweisung machen. Wir empfehlen Ihnen immer eine Abnahme der Leistung nach der Reinigung zu machen, nehmen um Beanstandungen bzw. Reklamationen zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass das Reinigungsergebnis Ihren Anforderungen entspricht.




Muss ich vorher aufräumen bzw. meine Räume freiräumen?


Es bietet sich natürlich an, Räume und/oder Flächen frei zu räumen. Der Vorteil ist, dass das Endergebnis ein besseres ist. Man kommt besser an die kritischen Stellen und man ist auch schneller. Gern sind wir Ihnen vor Ort beim ausräumen behilflich. Geben Sie bei der Angebotsanfrage bitte dieses Detail mit an, damit wir das entsprechend zeitlich mit einplanen können. Der Nachteil besteht darin, dass wir die Zeit berechnen müssen. Wenn Sie Kosten sparen möchten, können Sie diese Arbeiten im Vorfeld übernehmen.




Was passiert, wenn die Reinigungsarbeiten länger dauern als geplant?


Die notwendige Reinigungszeit wird generell vorher geplant und festgelegt bzw. abgeklärt. Sollte es doch einmal vorkommen, dass die Reinigung länger dauert als besprochen, so erhalten Sie vorab einen Anruf. Darin werden Sie über den Mehraufwand informiert und Sie entscheiden über den Umfang. Es ist ratsam, dass Sie vor der Reinigung die Arbeiten genau definieren. So vermeiden Sie Unstimmigkeiten und wir können Ihnen eine genauere Einschätzung geben.




Kann es zu Aufschlägen oder Zusatzkosten kommen?


Generell bieten wir Ihnen immer einen Preis inkl. aller Kosten. Es wird also immer die Mehrwertsteuer mit eingerechnet sowie die Kosten für Material. Ausserdem gibt es keine Extra Anfahrtskosten (mehr unter Mindestabnahme). Zuschläge bzw. Mehrkosten gibt es nur bei Sonn- und Feiertage, Hebebühnen, Gerüste. Eine Hebebühne oder Gerüst können Sie auch jederzeit selber für Ihren Auftrag besorgen. Die Kosten können je nach Standort und Jahreszeit variieren. Der tarifliche Zuschlag für Sonn- und Feiertage beträgt zwischen 100% und 175% auf den Angebotspreis.




Was verstehe ich unter Mindestabnahme?


Die Mindestabnahme ist die geringste Menge, die unabhängig vom tatsächlichen Aufwand, in jedem Fall in Rechnung gestellt wird. Alle unsere Leistungen sind in einem Radius von ca. 20 Kilometer um Bremen verfügbar.

  • 2 Stunden für Grund.- und Fensterreinigungen
  • 15 m² für Teppichreinigungen
  • 2 Sitzflächen für Polsterreinigungen
Die Mindestabnahme gilt pro Auftrag und bei der Buchung über mehrere Tage pro gebuchten Tag. Die Mindestabnahme bezieht sich NUR auf die Leistungen, die Sie buchen. Wünschen Sie z.B. eine Polsterreinigung, so gilt lediglich diese Mindestabnahme – wenn Sie eine Fensterreinigung buchen, dann gilt nur die Mindestabnahme.





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